İptal ve İade Koşulları
YolcuTransferi.com’da her rezervasyon; araç tahsisi, profesyonel şoför planlaması, temizlik ve rota hazırlığı gibi adımlarla titizlikle oluşturulur. Aşağıdaki ilkeler, iptal ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır biçimde düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İptal Koşulları
- Yolculuk saatinden en az 8 saat önce yapılan iptallerde, ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
- Yolculuk saatine 8 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, hazırlık ve tahsis süreçleri tamamlandığı için iade yapılamaz.
- Gelmedi (no-show) durumlarında ya da iptal bildirimi yapılmadığında, ücret iadesi gerçekleştirilemez.
Tarih / Saat Değişikliği
Rezervasyon en az 8 saat önce olmak kaydıyla, müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretsiz şekilde güncellenebilir. 8 saatten kısa süre kala yapılmak istenen değişiklikler garanti edilemez; ücret iadesi uygulanmaz.
Uygulamanın Gerekçesi
Her rezervasyon sonrası araç ve şoför yalnızca size ayrılır; temizlik, yakıt, konumlandırma ve rota çalışması başlatılır. Son saatlerde yapılan iptaller, bu hazırlıkların geri döndürülemez niteliği nedeniyle iade kapsamına alınamaz.
İade Süreci
İade hakkı doğan işlemler, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içinde bankanıza iletilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçleri nedeniyle hesaplara yansıma süresi farklılık gösterebilir.
Destek ve İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, sürecin her aşamasında yanınızdadır.