Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu sözleşme, YolcuTransferi.com ("Platform") üzerinden hizmet alan gerçek/tüzel kişi ("Müşteri") ile taşımacılık, transfer, tekne turu ve organizasyon hizmeti sağlayan üçüncü taraf hizmet verenler ("Hizmet Sağlayıcı"), ayrıca aracı ve iş birlikçiler arasında, Platform’un aracı olduğu rezervasyonlarda geçerlidir. Platform, bizzat taşıma/organizasyon hizmeti vermez; sadece müşteri ile hizmet sağlayıcıyı bir araya getirir.
2. Hizmet Konusu
Müşteri, YolcuTransferi.com üzerinden; VIP transfer, havalimanı transferi, şehirlerarası taşıma, tekne turu, kurumsal organizasyon, dron, standart ve minibüs araçlar ile benzeri hizmetler için rezervasyon yapar. Tüm operasyonel sorumluluk ilgili hizmeti fiilen sunan Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Platform; araç, şoför, tekne, kaptan veya organizasyon ekibi istihdam etmez, doğrudan hizmet sunmaz. Ancak; Platform, müşterinin özel beklentilerine uygun, güvenilir, deneyimli ve seçkin hizmet sağlayıcılar ile çalışır. Sıradan ya da tecrübesiz kişi/kurumlarla işbirliği yapılmaz.
3. Rezervasyon, Ödeme ve Onay
- Müşteri rezervasyonunu platform üzerinden online olarak tamamlar, ödeme anında alınır.
- Hizmet bedeli, ilgili Hizmet Sağlayıcı ile yapılan anlaşmaya göre Platform tarafından tahsil edilir, gerekli komisyon ve vergiler düşüldükten sonra hizmet sağlayıcıya aktarılır. (Müşterinin ödediği toplam bedel ile hizmet sağlayıcıya aktarılan bedel farklı olabilir; bu konuda Platform'un ticari sır ve fiyatlandırma serbestisi saklıdır.)
4. İptal, İade ve Değişiklik Şartları
- Bireysel Transferlerde: Müşteri, transfer saatinden en az 8 saat önce iptal talebini info@yolcutransferi.com adresine bildirirse, ödemesi işlem/komisyon masrafları kesilerek iade edilir. 8 saatten kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz. Ayrıntılı bilgi için bölümünü inceleyiniz.
- Kurumsal transfer, minibüs, otobüs, dron ve tekne/organizasyonlarda: İptal hakkı transfer saatinden en az 5 gün önce bildirilirse geçerlidir. Aksi halde iade yapılmaz. Tekne ve dron rezervasyonlarında iptal süresi 7 iş günüdür.
- Değişiklik: Transfer saatinden en az 24 saat önce yapılan değişiklik talepleri, Hizmet Sağlayıcı'nın uygunluk durumuna göre değerlendirilir. 1 saatten fazla değişiklikler için yeniden ücretlendirme yapılır.
- Paylaşımlı/promosyonlu transferler: ve özel kampanyalı transferlerde iptal ve iade yapılamaz. Promosyon ve indirimler birleştirilemez.
5. Sorumluluk Reddi
Platform, hizmetin güvenli, zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesi için Hizmet Sağlayıcı seçimini titizlikle yapar; ancak aracın arızalanması, trafik, hava koşulları, kaptan/şoför davranışı, kaza, ceza, gecikme, iptal, mücbir sebepler ve üçüncü kişilerden kaynaklanan herhangi bir zarar, kayıp, iptal, hasar veya gecikmeden doğrudan sorumlu değildir. Tüm operasyonel sorumluluk Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.
Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki anlaşmazlıklarda, YolcuTransferi.com arabulucu olarak iletişimi kolaylaştırır; fakat taraflardan biri olarak sorumluluk üstlenmez.
6. KVKK, Gizlilik ve Çerez Politikası
YolcuTransferi.com, tüm müşteri ve kullanıcı verilerini , ve hükümlerine uygun olarak işler, korur ve saklar. Çerezler ve kişisel veriler ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için ilgili politika metinlerine başvurabilirsiniz.
7. Diğer Koşullar ve Kullanım
Platformu kullanan her kullanıcı metninde yer alan tüm kullanım şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.
8. Yetkili Mahkeme
Tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.