KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla YolcuTransferi.com tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu YolcuTransferi.com tarafından KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Her türlü talep ve başvurularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri, hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta),
• Rezervasyon ve transfer bilgileri (tarih, saat, rota, araç tercihi),
• İşlem güvenliği ve log kayıtları (IP, cihaz bilgisi, işlem zamanı),
• Ödeme ve faturalandırmaya ilişkin sınırlı veriler (işlem tutarı, ödeme zamanı),
• Müşteri destek kayıtları ve talep içerikleri.

Verileriniz; rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri, sözleşmesel yükümlülüklerin ifası, finans ve muhasebe işlemleri, bilgi güvenliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenir.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; web sitemiz ve formlar, çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları (ör. WhatsApp, e-posta), mobil uygulamalar ve müşteri destek süreçleri aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamlarda elde edilir.

İşleme faaliyetleri; KVKK’nın 5/2 (a, c, ç, e, f) bentleri kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Gerekli hallerde 5/1 uyarınca açık rızanız alınır.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz; hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili çözüm ortakları ve tedarikçiler (barındırma, altyapı, çağrı merkezi, SMS/e-posta hizmetleri),
• Ödeme kuruluşları ve finansal kuruluşlar (ödeme işlemlerinin yürütülmesi için),
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile denetim mercileri.

Yurt dışına aktarım ihtiyacı doğarsa, ilgili mevzuat hükümlerine uygun hukuki zemin sağlanmadan aktarım yapılmaz.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve zorunlu saklama yükümlülükleri dikkate alınarak, işleme amaçları için gerekli olan azami süre boyunca muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız (KVKK m. 11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• İşleme amaçlarını ve bu amaçlara uygun kullanımı öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Otomatik işlemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki başvuru formu aracılığıyla iletebilirsiniz.